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Efeitos de Regra: Revisão Manual vs Flag

Ao configurar regras no motor de regras da PredictAid, você pode associar múltiplos Efeitos (ou Ações) simultaneamente. Dois dos efeitos mais comuns, porém distintos na operação diária, são a Revisão Manual (REVIEW) e a marcação Flag (FLAG). Este guia detalha a diferença para que você possa utilizá-los corretamente.

🚩 Flag (Apenas Marcar)​

O efeito Flag atua como um marcador qualitativo anexado à sessão ou cliente atual.

Como funciona​

  • Impacto no Fluxo: Não interrompe nem altera diretamente o andamento técnico do fluxo. Ele não bloqueia a requisição nem força imediatamente uma ação humana, a menos que outras regras do sistema analisem essas flags posteriormente.
  • Visibilidade: As flags geradas ficam registradas na Trilha de Auditoria (Audit Trail) da execução daquela interação. Elas servem para registrar que um determinado comportamento foi detectado.
  • Quando usar:
    • Monitoramento passivo de comportamentos (ex: "Usuário acessou de IP fora do país padrão").
    • Acúmulo de contexto para tomada de decisão em análises posteriores, dashboards ou pipelines de relatórios externos.
    • Acionar fluxos paralelos onde uma flag apenas categoriza o risco preventivamente.

⚠️ Revisão Manual (Review)​

O efeito Revisão Manual requer intervenção humana estrita antes do encerramento produtivo do caso.

Como funciona​

  • Impacto no Fluxo: Sinaliza categoricamente que o caso possui uma complexidade ou risco que a máquina se recusa a aprovar automaticamente. Geralmente, regras de workflow posteriores lerão a presença deste efeito para transferir a Sessão/Entidade para uma fila de análise de analistas de risco humana (Mesa de Operações).
  • Motivo da Revisão: Ao criar/editar uma regra com efeito REVIEW, você pode informar um motivo (reviewReason). Quando a revisão é acionada, esse motivo configurado na regra é o motivo propagado para os artefatos de revisão.
  • Ação Requerida: Ao contrário da Flag passiva, um evento de REVIEW exige um "fechamento" formal: um atendente ou analista precisará entrar no sistema, analisar os dados e decidir se Aprova ou Recusa o caso manualmente.
  • Quando usar:
    • Documentos com indícios graves de falsificação, necessitando olho humano.
    • Divergências complexas de identidade entre biometria e documento de base (ex: faces muito distorcidas que falharam na IA).
    • Transações de valor excepcionalmente alto que divergem brutalmente do perfil comportamental.

Resumo Comparativo​

CaracterísticaFlag (Marcar)Revisão Manual (Review)
Intervenção HumanaNão exigida.Obrigatória.
Paralisação do FluxoNão altera o fluxo ativamente.Encaminha o caso para uma fila manual.
Propósito PrincipalAnalytics, enriquecimento de contexto.Segurança e auditoria rigorosa de casos duvidosos.

Dica Pro: Graças à funcionalidade de Efeitos Múltiplos, uma regra pode perfeitamente aplicar uma FLAG de categorização de risco de fraude ("ALTO RISCO IP") e simultaneamente exigir uma REVISÃO MANUAL. Desta forma, o analista não apenas recebe o caso, mas já recebe a tag de flag detalhando parte do contexto.

Dica de Operação: Prefira motivos de revisão claros e acionáveis (ex.: "Divergência de nome entre documento e base oficial") para facilitar triagem e auditoria.